Ford Resmikan Experience Center di Jakarta Utara untuk Edukasi Otomotif
JAKART - Industri otomotif di Indonesia terus berkembang dengan menghadirkan berbagai inovasi yang tidak hanya berfokus pada produk, tetapi juga pengalaman pelanggan.
Dalam upaya memperkuat hubungan dengan konsumen sekaligus memperluas pendekatan gaya hidup otomotif, Ford melalui RMA Indonesia menghadirkan sebuah fasilitas baru yang dirancang sebagai pusat interaksi dan pengalaman bagi para pengguna kendaraan.
Fasilitas ini tidak hanya menjadi tempat memamerkan produk, tetapi juga menjadi ruang bagi komunitas otomotif untuk berkumpul, belajar, dan mengeksplorasi teknologi kendaraan terbaru. Dengan konsep terpadu, pusat pengalaman ini diharapkan dapat menghadirkan pendekatan baru dalam memperkenalkan teknologi serta layanan otomotif kepada masyarakat.
Baca JugaMobil Listrik Polytron Mulai Menarik Perhatian Konsumen, Penjualannya Lampaui Sejumlah Merek Global
Langkah tersebut diwujudkan melalui peresmian Ford Experience Center (FEC) yang berlokasi di kawasan Sunter, Jakarta Utara. Kehadiran fasilitas ini menjadi bagian dari strategi perusahaan untuk semakin dekat dengan konsumen sekaligus memperkuat ekosistem otomotif yang lebih modern dan interaktif di Indonesia.
Ford Experience Center Hadir di Sunter
Ford RMA Indonesia secara resmi memperkenalkan sebuah fasilitas yang dapat dijadikan sebagai sarana edukasi produk, interaksi komunitas, hingga personalisasi kendaraan dalam satu lokasi terpadu melalui Ford Experience Center (FEC) di Sunter, Jakarta Utara.
Regional Director RMA Indonesia, Roelof Lamberts mengatakan bahwa fasilitas ini merupakan manifestasi dari visi “The Next Heat” untuk membangun lanskap otomotif yang lebih inklusif dan berorientasi ke kebutuhan pelanggan.
“Tempat ini dirancang sebagai wadah di mana teknologi performa tinggi bertemu dengan gaya hidup premium. Melalui FEC, kami ingin menciptakan ruang inklusif bagi komunitas untuk berkolaborasi, bereksplorasi, sekaligus merasakan langsung dedikasi Ford terhadap inovasi dan kenyamanan pelanggan,” kata Roelof Lamberts dalam keterangan resminya, Jumat.
Kehadiran pusat pengalaman ini sekaligus menandai langkah baru Ford dalam memperluas pendekatan yang tidak hanya fokus pada penjualan kendaraan, tetapi juga menciptakan hubungan jangka panjang dengan konsumen serta komunitas otomotif di Indonesia.
Fasilitas Berdiri di Lahan Lebih dari 1.000 Meter Persegi
Fasilitas Ford Experience Center dibangun di atas lahan seluas 1.014 meter persegi. Area ini dirancang sebagai tempat yang mampu mengakomodasi berbagai kegiatan yang berkaitan dengan produk Ford, mulai dari edukasi hingga aktivitas komunitas.
Kehadiran fasilitas ini menjadi salah satu bentuk komitmen perusahaan dalam mendukung perkembangan industri otomotif nasional. Dengan menyediakan ruang yang lebih interaktif dan modern, Ford berupaya memberikan pengalaman berbeda kepada konsumen ketika mengenal produk maupun teknologi yang mereka tawarkan.
Selain itu, fasilitas tersebut juga diharapkan dapat menjadi tempat bagi para penggemar otomotif untuk mendapatkan pemahaman yang lebih mendalam mengenai kendaraan Ford, baik dari sisi performa, fitur teknologi, maupun layanan yang tersedia.
Perkuat Infrastruktur dan Layanan Purnajual
Tidak hanya sebagai pusat pengalaman pelanggan, Ford Experience Center juga memiliki peran penting dalam memperkuat infrastruktur otomotif yang telah dimiliki perusahaan di Indonesia. Kehadiran fasilitas ini melengkapi jaringan layanan yang sudah ada sebelumnya.
Saat ini Ford telah memiliki 33 bengkel resmi dan 19 diler yang tersebar di berbagai wilayah Indonesia. Dengan adanya FEC, perusahaan berharap dapat memperkuat jangkauan pasar sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan kepada konsumen.
Langkah ini juga menjadi bagian dari strategi jangka panjang perusahaan untuk memastikan bahwa pelanggan tidak hanya mendapatkan produk berkualitas, tetapi juga layanan purnajual yang memadai dan mudah diakses.
Melalui penguatan jaringan dan fasilitas seperti FEC, Ford ingin memastikan bahwa kebutuhan pelanggan dapat terpenuhi secara menyeluruh, mulai dari tahap pengenalan produk hingga perawatan kendaraan setelah pembelian.
Mengusung Tiga Pilar Utama Pengalaman Pelanggan
Ford Experience Center dibangun dengan konsep yang mengintegrasikan tiga pilar utama, yaitu product and innovation hub, showroom and bespoke (Hamer area), serta cafe and lounge. Ketiga area tersebut dirancang untuk memberikan pengalaman yang berbeda bagi setiap pengunjung.
Product and innovation hub menjadi ruang yang menampilkan teknologi serta inovasi terbaru dari Ford. Di area ini pengunjung dapat mengenal lebih dekat berbagai fitur kendaraan serta perkembangan teknologi yang dihadirkan perusahaan.
Sementara itu, showroom and bespoke atau Hamer area memberikan kesempatan bagi pelanggan untuk melihat secara langsung kendaraan yang ditawarkan sekaligus melakukan personalisasi sesuai kebutuhan dan preferensi mereka.
Di sisi lain, keberadaan cafe and lounge menghadirkan suasana yang lebih santai dan nyaman. Area ini memungkinkan pengunjung untuk berinteraksi, berdiskusi, atau sekadar bersantai sambil menikmati pengalaman berada di lingkungan otomotif yang modern.
“Ford Experience Center adalah langkah awal dari rangkaian inisiatif kami di tahun 2026 untuk menghadirkan solusi otomotif yang semakin berorientasi pada kebutuhan pelanggan Indonesia,” kata Roelof.
Melalui kehadiran fasilitas ini, Ford berharap dapat menghadirkan pendekatan baru dalam industri otomotif yang tidak hanya berfokus pada kendaraan, tetapi juga pengalaman, komunitas, serta gaya hidup pelanggan di Indonesia.
Rekomendasi
