Sementara itu, Rory Aditya, Senior Manager PLN Icon Plus SBU Jawa Timur, menyampaikan bahwa PLN telah menyiagakan 237 personel Serpo dengan 21 unit mobil dan 66 unit sepeda motor operasional. Posko utama telah didirikan di 4 lokasi strategis, yaitu Surabaya, Jember, Malang, dan Madiun. Selain itu, dia juga menegaskan bahwa layanan ICONNET, pelanggan publik, serta pelanggan SPKLU di sepanjang tol trans Jawa dipastikan akan beroperasi tanpa kendala.