Untuk melakukan pemesanan, pengguna jasa cukup menghubungi hotline ASDP Cabang Batam di nomor WhatsApp 0823 8656 5878 (WhatsApp ASDP Telaga Punggur), menyebutkan rute perjalanan dan tanggal keberangkatan yang diinginkan, mengikuti instruksi yang diberikan oleh petugas, dan melakukan pembayaran tiket sesuai dengan nominal yang tertera. Setelah itu, pengguna jasa akan menerima e-ticket secara online yang dapat ditunjukkan saat proses penyeberangan.