Direktur Utama PLN Icon Plus, Ari Rahmat Indra Cahyadi, menyoroti tiga hal utama: menjaga layanan dari sisi backbone, memastikan layanan kepada seluruh pelanggan, dan memperhatikan keselamatan dan kesehatan kerja (K3) bagi setiap pekerja. Selain itu, PLN Icon Plus juga memiliki peran penting dalam mendukung sistem kelistrikan PLN.